Case The Graces | Metade dos clientes vai para a loja certa com IA
Case · Joalheria com 5 lojas

Na The Graces, metade dos clientes que falam com a IA já vai para a loja e a vendedora certas.

A joalheria tem 5 lojas em shoppings de São Paulo e a loja online, e cada loja tinha o seu WhatsApp e o seu jeito de atender. Com a operação montada pela agência TÓDA, tudo foi para uma caixa de entrada na Clint, com a agente de IA Grace recebendo cada cliente e levando para a loja certa.

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51%

dos clientes que falam com a Grace já vão para a loja e a vendedora certas

12

canais numa só caixa de entrada: 11 WhatsApp oficial e 1 Instagram

25

automações rodando sozinhas

2,7 mil

conversas com clientes por mês

O resultado

Desde que a Grace entrou, metade dos clientes vai para a loja certa.

Clientes que conversaram com a Grace no WhatsApp ou no Instagram desde que a agente entrou, e quantos já foram encaminhados para o funil de uma das 5 lojas ou da loja online. Medido na própria conta da joalheria na Clint.

IA no primeiro atendimento
51%

dos clientes que falam com a Grace já são encaminhados para a loja e a vendedora certas

  • 5 lojas e a loja online numa só Clint, cada uma com o seu funil
  • 12 canais numa caixa de entrada: 11 WhatsApp oficial e 1 Instagram
  • Nenhum negócio esquecido, com alerta para a gerente
Como a joalheria roda

Do primeiro “oi” à data especial do cliente, a venda inteira na Clint.

A TÓDA, agência que montou a operação, desenhou como cada loja atende, vende e volta a falar com o cliente. Estas são as automações e agentes que rodam hoje na conta da joalheria.

1 · Atendimento

A Grace recebe cada cliente

A agente de IA responde na hora no WhatsApp e no Instagram, tira dúvidas e passa para a equipe quem está pronto para comprar.

WhatsAppInstagramNovos contatos
2 · Distribuição

Cada cliente na loja certa

Cada loja tem o seu funil e o seu rodízio. Quem fala com o número de uma loja cai direto com uma vendedora daquela loja.

Anália FrancoPátio PaulistaPlaza SulMorumbiCenter Norte
3 · Origem

Toda conversa vira negócio, com a fonte

Dúvida no site vira negócio com a fonte marcada, a loja de atendimento é preenchida sozinha e o carrinho abandonado da loja online vai para a gerente.

SiteLoja onlineCarrinho abandonado
4 · Relacionamento

As datas que vendem joia

No aniversário do cliente, antes do aniversário do cônjuge e antes do aniversário de casamento, a gerente recebe um card para chamar o cliente na hora certa.

AniversárioCônjugeBodas
5 · Recompra

Cliente que volta não se perde

Quando um cliente antigo manda mensagem, a Clint abre um negócio na loja dele. Se ele mostra interesse, o negócio vai para a mesma vendedora que já o atendeu.

Cliente que voltaMesma vendedora
6 · Gestão

Nenhum negócio esquecido

A gerente recebe um alerta quando um negócio fica parado 15 e 30 dias, o alerta some quando ele anda, e venda ganha ou perdida sai do funil sozinha.

Negócio paradoAlerta para a gerenteFunil limpo
Para redes e lojas

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Fale com um especialista da Clint. A gente entende o momento da sua operação e, se fizer sentido, conecta você a um parceiro especialista para implantar e acompanhar de perto.

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  • ConversaUm especialista da Clint entende a sua operação e indica o plano certo.
  • Implantação com um parceiroCanais num só lugar, agente de IA no primeiro atendimento e cada loja com o seu funil.
  • Time vendendoCada cliente indo para a loja e a vendedora certas, com alerta para a gerente.