Case Instituto Charles Esteves | De horas de espera para 10 segundos
Case · Clínica de medicina vascular

No Instituto Charles Esteves, o paciente novo saiu de horas de espera para 10 segundos.

O Dr. Charles Esteves é cirurgião vascular em Goiânia. Na Clint, a agente de IA Sophia acolhe cada paciente que chega pelo WhatsApp, entende a queixa e conduz até o agendamento da avaliação, que a secretária finaliza.

10 s

para a primeira resposta, que antes levava horas

8 em 10

dos pacientes novos respondidos em até 5 minutos

1 em 10

era a taxa antes da agente de IA

O resultado

De 1 em 10 para 8 em 10 respondidos em até 5 minutos.

Pacientes novos antes e depois da agente de IA, em todos os horários, medidos na própria conta da clínica na Clint. Contamos a primeira resposta de uma pessoa da equipe ou da agente, sem mensagens automáticas.

Antes e depois
10 s

para a primeira resposta a cada paciente novo

  • 8 em cada 10 respondidos em até 5 minutos
  • Antes, 1 em 10 era respondido tão rápido
  • Diagnóstico antes do tratamento explicado pela IA com calma
Como a clínica roda

Do primeiro contato à avaliação, com a IA no acolhimento.

A Sophia é uma agente de IA de primeiro atendimento e qualificação: acolhe o paciente, entende a queixa e passa para a secretária quem quer marcar a avaliação.

1 · Acolhimento

A Sophia responde na hora

Quem chega com varizes, dor, peso ou inchaço nas pernas é acolhido em segundos, uma pergunta por vez.

Agente de IAWhatsApp
2 · Qualificação

Diagnóstico antes do tratamento

A agente entende o histórico da queixa e explica por que a avaliação vem antes de qualquer tratamento, sem prometer cura.

QualificaçãoAvaliação vascular
3 · Agendamento

A secretária finaliza o horário

Quem quer marcar é transferido para a secretária, que fecha o horário da consulta.

TransferênciaAgenda
4 · Jornada do paciente

Confirmação, consulta e acompanhamento

Automações levam o paciente da consulta à confirmação, ao retorno e ao acompanhamento depois do procedimento, e resgatam quem ficou parado.

AutomaçõesFunil da clínica
Para clínicas e consultórios

Quer esse resultado na sua clínica?

Fale com um especialista da Clint. A gente entende a jornada do seu paciente e mostra como colocar um agente de IA para acolher cada um na hora.

  • ConversaUm especialista da Clint entende a sua clínica e indica o plano certo.
  • Agente de IA no acolhimentoResposta em segundos e o paciente pronto para a secretária marcar.
  • AcompanhamentoFunil e indicadores da consulta ao procedimento.